Talpha
База знаний для сотрудников
Бот отвечает на частые вопросы и помогает новичку сориентироваться в начале работы.
Чтобы посмотреть интерактивный пример, нужно авторизоваться.
Чтоб посмотреть интерактивный пример нужно авторизоваться
От пользователя Borisbot
У новых сотрудников всегда много вопросов: где взять доступы, как проходит первый рабочий день, к кому обращаться по разным вопросам. Но часто информация находится в разных источниках или помочь могут только коллеги. Это усложняет адаптацию и нагружает HR и других сотрудников. Мы создали пример чат-бота, который поможет упростить поиск информации и сделает его удобным.
Чем удобен чат-бот?
✔️ Автоматизация и мгновенные ответы
Новичку не нужно искать документы или спрашивать коллег – бот отвечает сразу
✔️ Удобство поиска информации
Информация структурирована и доступна в понятном интерфейсе (в отличие от длинных документов)
✔️ Интеграция с корпоративными системами
Можно связать чат-бот с CRM, Slack, корпоративными порталами.
Позволяет сразу выдавать ссылки, инструкции или автоматически запрашивать доступы
✔️ Возможность подключить AI
Бот может получать и обрабатывать вопросы, которых нет в готовом списке FAQ
✔️ Аналитика
Можно отслеживать, какие вопросы задают чаще всего, и обновлять базу знаний
Протестируйте бота на интерактивном экране выше ⤴️
Как это работает
Вы формируете базу знаний из часто задаваемых вопросов, которые помогут новичкам быстрее адаптироваться в компании. Чат-бот с FAQ мы рекомендуем размещать в корпоративном мессенджере (Slack, Telegram, ТамТам, Битрикс). Это может быть самостоятельный сценарий или часть большой программы адаптации в чат-боте. FAQ можно дополнить бота для адаптации в первый рабочий день.
Когда новый сотрудник вышел на работу, он получает доступ к боту: по событию в вашей системе, ссылке или QR-коду. Сотрудник кликает на кнопку и выбирает категорию из списка, например, коммуникации. В каждой категории есть список вопросов.
Бот отправляет ответы в виде текста, картинок, видео, документов. Также можно прикрепить ссылки на корпоративные ресурсы. Если сотрудник не нашел ответ на свой вопрос, то может задать вопрос HR, и бот мгновенно отправит уведомление на почту или в Телеграм.
К боту можно подключить AI помощника для ответов на вопросы, которых нет в готовом списке FAQ.
Как настроить такого бота
✔️ Зарегистрируйтесь в конструкторе BorisBot создайте проект и добавьте шаблон «База знаний для сотрудников в период адаптации».
✔️ Подготовьте FAQ, ответы и отредактируйте сценарий (скрипт) в конструкторе. Как работать в скриптах можно узнать здесь.
✔️ Подключите Telegram.
✔️ Протестируйте сценарий на себе. Если у вас возникли вопросы по самостоятельной настройке — напишите в сообщество в Telegram.
🎓 Если вы хотите освоить базовую настройку чат-ботов для HR, регистрируйтесь на мини-курс «HR Tech своими руками».