База знаний с GPT

От пользователя Borisbot

обучение

поддержка

сообщества

gpt

Авторские права защита от копирования

landing.complain

Чат-бот подключается к GPT и генерирует ответы на вопросы пользователей. Если вы работаете с инструкциями, мануалами, статьями, FAQ, то бот поможет быстро и точно выдавать нужную информацию на запросы пользователей. Например, отвечать на вопросы сотрудников о рабочих процессах или выдавать образовательные программы, рассказывать клиентам о продукте или общаться в поддержке.

Бот ответит на вопрос, сохранит информацию по запросу и направит по подходящему сценарию.

Как это работает?

Ассистента можно встроить в ваш сайт или сервис (как в нашем примере), создать QR-код с ботом или разместить отдельную ссылку. Бот работает в браузере, Telegram, Slack и других мессенджерах.

Пользователь активирует бота и может задать вопрос в свободной форме. Бот ищет информацию в загруженной базе знаний и формирует ответ в течение 10-40 секунд.

Вместе с ответом на запрос можно предложить ссылку на базу знаний, чтобы пользователь при желании мог самостоятельно посмотреть информацию.

Дальше бот просит оценить полученный ответ и записывает в таблицу коммуникацию: запрос пользователя, ответ бота и оценка ответа. Это поможет анализировать работу бота, чтобы в дальнейшем дополнять базу знаний и обучать ассистента более точным ответам.

В зависимости от оценки пользователя сценарий расходится на несколько веток. Если ответ не устроил пользователя, он может напрямую написать в поддержку или перейти в базу знаний.

Как настроить такого бота?

Видео с подробной настройкой.

1. Создайте проект в конструкторе и добавьте этот шаблон. В вашем проекте появятся 2 скрипта и таблица.

2. Зарегистрируйтесь на платформе platform.openai.com. Для работы из России понадобятся VPN, иностранная банковская карта и иностранный номер телефона.