8 (499) 350-92-78 boris@borisbot.com

Бот для тайного покупателя

Чат-бот помогает выполнить проверку объектов и собирает результаты в таблицу. 

Чтобы посмотреть интерактивный пример, нужно авторизоваться.

Чтоб посмотреть интерактивный пример нужно авторизоваться

опросы email

показать больше

Авторские права защита от копирования

landing.complain

Обычно тайный покупатель заполняет анкету после проверки — чтобы не вызвать подозрений у сотрудников. Однако это создает риск что-то забыть и не записать важные детали. Мы придумали чат-бота, который поможет выполнить проверку и зафиксировать результат в процессе, при этом, не привлекая внимание персонала. А полученный отчет даст наглядную картину для анализа качества обслуживания клиентов.

Уровень сложности: средний — нужно разобраться в рассылках и таблицах.
Время настройки: 5 часов.

Как это работает? 
Бот запускается по ссылке, регистрирует пользователя и переводит диалог в телеграм.
В запланированное время бот отправляет задание проверить объект в течение двух дней и тайный покупатель активирует чек-лист.
Если проверка не выполнена в первый день, бот отправляет напоминание.
Во время проверки бот предлагает выполнить задания и зафиксировать наблюдения: ответить на вопросы и/или сделать фото. Все данные автоматически сохраняются в отчете.
Что делать с этим шаблоном? 
  1. Создайте свой проект и добавьте шаблон.
  2. Добавьте бота в мессенджер: Телеграм/ВКонтакте/Facebook.
  3. Подготовьте чек-лист и соберите его на платформе. Этот скрипт можно скопировать, чтобы использовать для сохранения ответов в другие дни. 
  4. В разделе «Рассылка» настройте отправку сообщений в мессенджер. Для каждого задания нужно сделать отдельное сообщение с переходом на скрипт чек-листа. 
  5. В разделе «Таблицы» настройте отчет для сохранения ответов. Как записать данные из разных скриптов в одну таблицу, посмотрите здесь.  
  6. Протестируйте бота. 
Если у вас возникли вопросы — напишите нам в Telegram.