Talpha
Бот с чек-листом для тайного покупателя
Чат-бот помогает выполнить проверку объектов и собирает результаты в таблицу.
Чтобы посмотреть интерактивный пример, нужно авторизоваться.
Чтоб посмотреть интерактивный пример нужно авторизоваться
Обычно тайный покупатель заполняет анкету после проверки — чтобы не вызвать подозрений у сотрудников. Однако это создает риск что-то забыть и не записать важные детали. Мы придумали чат-бота, который поможет выполнить проверку и зафиксировать результат в процессе, при этом, не привлекая внимание персонала. А полученный отчет даст наглядную картину для анализа качества обслуживания клиентов.
Уровень сложности: средний — нужно разобраться в рассылках и таблицах.
Время настройки: 5 часов.
Как это работает?
Бот запускается по ссылке, регистрирует пользователя и переводит диалог в телеграм.
В запланированное время бот отправляет задание проверить объект в течение двух дней и тайный покупатель активирует чек-лист.
Если проверка не выполнена в первый день, бот отправляет напоминание.
Во время проверки бот предлагает выполнить задания и зафиксировать наблюдения: ответить на вопросы и/или сделать фото. Все данные автоматически сохраняются в отчете.
Что делать с этим шаблоном?
- Создайте свой проект и добавьте шаблон.
- Добавьте бота в мессенджер: Telegram/ВКонтакте/Facebook.
- Подготовьте чек-лист и соберите его на платформе. Этот скрипт можно скопировать, чтобы использовать для сохранения ответов в другие дни.
- В разделе «Рассылка» настройте отправку сообщений в мессенджер. Для каждого задания нужно сделать отдельное сообщение с переходом на скрипт чек-листа.
- В разделе «Таблицы» настройте отчет для сохранения ответов. Как записать данные из разных скриптов в одну таблицу, посмотрите здесь.
- Протестируйте бота.
Если у вас возникли вопросы — напишите нам в Telegram.