Talpha
Бот для опроса сотрудников
Бот регулярно измеряет настроение сотрудника и формирует подробный отчет
Чтобы посмотреть интерактивный пример, нужно авторизоваться.
Чтоб посмотреть интерактивный пример нужно авторизоваться
Обратная связь от сотрудников дает возможность увидеть область, которую нужно улучшить. В то время, как отсутствие какого-либо фидбека может приводить к выгоранию, внутренними конфликтами и оттоку сотрудников.
Мы сделали шаблон бота, который автоматически и регулярно измеряет уровень удовлетворенности в компании по трем параметрам: индивидуальное состояние, взаимоотношения с коллегами, организация рабочих процессов. Из этих параметров складывается индекс настроений в компании. Его можно смотреть в динамике индивидуально по сотруднику, по отделу, по филиалу и по всей компании.
Бот полезен, когда нужно:
1. понимать, в какой момент сотрудника нужно поддержать, отправить на обучение, в отпуск, предложить новые задачи и т.д.
2. видеть, как события в компании и/или во вне влияют на настроения сотрудников
3. видеть, в каких отделах/филиалах складывается неблагоприятная рабочая обстановка
4. видеть, как себя чувствуют люди в зависимости от времени работы в компании
5. поддерживать благоприятную атмосферу в коллективе и высокую продуктивность
Чем бот-опрос отличается от обычной анкеты:
1. интерактивный формат помогает вовлечь в процесс в моменте
2. коммуникация в мессенджере делает опросы удобными
3. выдача баллов и бонусы помогают мотивировать сотрудников проходить опросы
4. автоматические напоминания тем, кто не завершил опрос, увеличивают количество ответов
5. автоматический расчет рейтинга настроений помогает сразу же увидеть результат
6. можно сочетать с другими полезными сервисами компании: онбординг, FAQ, заказ справок/документов, заявление на отпуск и т.д.
Уровень сложности: если используете шаблон без структурных изменений, то настроить этого бота несложно; если понадобится создать дополнительные скрипты или изменить структуру текущих, тогда нужно разобраться в таблицах — это уже более сложная задача.
Универсальность: подойдет для опроса сотрудников внутри компании и на удаленке.
Как это работает?
Сценарий можно запустить двумя способами: отправить сотрудникам ссылку на бота или с помощью бота собрать email сотрудников и автоматически отправить рассылку с опросом.
Регистрация сотрудников.
После активации бот рассказывает о целях и правилах опроса, уточняет имя и отдел сотрудника.
Опрос.
После регистрации бот переводит сотрудника в Telegram (можно настроить Slack), где начинается первый опрос. Анкета содержит 5 вопросов с вариантами ответов — для оценки индивидуального состояния, взаимоотношений с коллегами и организации рабочих процессов. Если сотрудник негативно оценивает какой-то показатель, бот уточняет проблему. За прохождение опроса начисляются баллы.
Напоминания.
Также бот следит за тем, чтобы сотрудник прошел опрос до конца. Если опрос не завершен, бот отправит два контекстных напоминания: через 30 минут и через 1 день. Сотрудник может в один клик вернуться к анкете.
Автоматический запуск следующего опроса.
Каждую следующую волну опроса бот запускает автоматически — в запланированное время отправляет сообщение с кнопкой перехода к вопросам. В этом шаблоне настроена отправка трех пульс-опросов: после регистрации, через 1 и 2 месяца. В разделе “Рассылки” вы можете поменять период и время отправки сообщений.
Сохранение ответов и расчет индекса удовлетворенности.
Все ответы на вопросы бот сохраняет в отдельную таблицу. Здесь можно посмотреть оценки и комментарии сотрудника.
Также бот автоматически переводит ответы в цифры и считает общий индекс удовлетворенности каждого сотрудника, где 20 — это максимальный показатель удовлетворенности, 5 — минимальный. Индекс отображается в сводной таблице по каждой волне опроса.
Что делать с шаблоном?
1. Создайте проект в конструкторе и скопируйте этот шаблон.
2. Если нужно, отредактируйте текст сценария: цели и правила опроса; бонусы, которые получит сотрудник за прохождение опроса; названия отделов компании; формулировки вопросов.
3. По умолчанию в шаблоне настроено три волны опросов. Если вы хотите сделать больше опросов и получить индекс удовлетворенности — свяжитесь с нами, поможем с настройкой. Если вам достаточно, чтобы бот сохранял ответы сотрудников — без сводных данных — скопируйте один из скриптов нужное количество раз, найдите блок №45 “Таблица” (Добавить строку), кликните на него — появится окно, в ячейке “Волна” измените порядковый номер.
4. В разделе “Настройки”подключите мессенджер и добавьте фон и аватар для web-версии бота.
5. Протестируйте бота — пройдите опросы самостоятельно и проверьте ответы в таблицах.
Если у вас возникли вопросы по самостоятельной настройке — напишите в сообщество Telegram.
Если нужно создать бота с нашей помощью — свяжитесь с нами.