Talpha
Чат-бот для предзаказа и подбора пива
Чат-бот принимает заказ, рекомендует пиво, получает обратную связь и составляет пивную карту покупателя.
Чтобы посмотреть интерактивный пример, нужно авторизоваться.
Чтоб посмотреть интерактивный пример нужно авторизоваться
Чат-бот поможет вашим покупателям заказать и оплатить пиво заранее, а также выбрать то, что подойдет по вкусу и бюджету. Кроме этого, покупателям не нужно запоминать прошлые заказы — бот всё запишет и покажет, какое пиво клиент уже пробовал и какую оценку поставил.
Уровень сложности: средний
Время настройки: 3 часа (понадобится, чтобы добавить базу данных пива)
Универсальность: подойдет для баров и квавтовых пивных и не только по такому принципу можно сделать цифрового сомелье для винных баров.
Как это работает?
Вы размещаете QR-код со ссылкой на бота в магазине или баре. Покупатель активирует сценарий и знакомится с виртуальным помощником, который сохраняет контакт и имя. Это работает в веб-версии или мессенджере: Telegram, WA, Facebook.
Дальше бот предлагает помочь с выбором пива или посмотреть весь ассортимент самостоятельно. Если нужна рекомендация, узнает предпочтения и советует несколько вариантов пива из готового списка. Вы сами можете настроить вопросы: вкус, цена и пр. Когда клиент хочет выбрать пиво сам, бот предлагает все позиции в наличии.
Бот выводит все позиции по запросу в формате карусели. Это работает и в браузере, и мессенджере.
Так выглядит база данных пива. Ее важно поддерживать в актуальном состоянии. Так же необходимо добавить параметры, по которым бот будет рекомендовать напитки.
Товар можно добавить в корзину и оплатить покупку в боте через Tinkoff или Yookassa. Информация о новом заказе придет вам в телеграм/email или CRM-систему.
После покупки бот предлагает оценить пиво и сохраняет ответы в таблицу, чтобы составить индивидуальную карту покупателя. Клиент может посмотреть свои предпочтения за всё время: название пива и оценку, которую поставил.
Также в шаблоне есть отдельный скрипт “Меню”, где покупатель сам может выбрать нужное действие: оформить заказ, оставить отзыв или посмотреть свою пивную карту.
Структура шаблона
Шаблон имеет линейную структуру – один скрипт логически переходит в другой после действий пользователя.
- Таблица “База напитков”. Здесь расписаны все позиции пива.
- Скрипт “Регистрация”. Клиент оставляет свои контакты и переходит в следующий скрипт – “Заказ”
- Скрипт “Заказ”. Клиент выбирает напиток, оформляет покупку и может запустить следующий скрипт – “Обратная связь”.
- Скрипт “Обратная связь”. Клиент оценивает напитки и бот сохраняет эти данные в таблицу “Обратная связь”.
- Таблица “Обратная связь”. Здесь вы найдете ID пользователя, название пива и оценку.
Что делать с этим шаблоном?
- Создайте проект в конструкторе и добавьте этот шаблон.
- В разделе “Таблицы” добавьте ваш ассортимент пива и укажите параметры, по которым клиент будет выбирать товар (если нужны дополнительные критерии). Столбцы можно удалять и добавлять новые.
- Если планируете добавлять новые параметры для рекомендаций товара, то дополните вопросы в скрипте “Заказ” и настройте блоки: “Таблица, поиск строки” и “Карусель”.
- Скрипты “Обратная связь”, “Меню”, а также таблица “Обратная связь” настроены универсально, здесь ничего менять не нужно.
- В разделе “Настройки” настройте прием платежей в боте. Инструкцию смотрите здесь.
- Через блок “Уведомление” настройте отправку новых заказов в телеграм или на почту. Также можно интегрировать бота в вашу CRM-систему (для этого свяжитесь с нами в Telegram).
- В разделе “Настройки” настройте мессенджер, который планируете использовать.
- Протестируйте бота.
Если у вас большое заведение и нужны подробности — запись на demo тут: Демо
Если у вас возникли вопросы — напишите нам в Telegram.