Talpha
Бот для обратной связи в ресторане
Чат-бот собирает обратную связь, предлагает добавить положительный отзыв на Яндекс Карты и получить карту гостя ресторана.
Чтобы посмотреть интерактивный пример, нужно авторизоваться.
Чтоб посмотреть интерактивный пример нужно авторизоваться
Авторские права защита от копирования
Часто клиенты не оставляют отзывы о ресторанах, если им все понравилось. Чтобы замотивировать гостей поделиться своим мнением, мы придумали помощника, который соберет обратную связь за бонус.
Как бот решит эту задачу?
В интерактивной форме задаст вопросы.
Сохранит все ответы в таблицу.
Если гость положительно оценил ресторан, бот предложит оставить отзыв на Яндекс Картах, сохранит скриншот отзыва для вас и подарит карту гостя ресторана.
Если гость отметил недостатки, бот предложит фирменный десерт.
Уровень сложности: легкий — можно настроить по шаблону, без консультации специалиста.
Время настройки: 4 часа.
Универсальность: высокая — подойдет для сбора обратной связи в ресторанах и кафе.
Как это работает?
Вы размещаете на чеке или специальном вкладыше в счет QR-код со ссылкой на бота. Гость активирует его с помощью смартфона.
Далее бот спрашивает гостя, нравится ли ему в ресторане: кухня, атмосфера, гостеприимство и пр. Если что-то не так, бот задает уточняющие вопросы. Все ответы сохраняются в таблицу.
В конце бот просит поставить ресторану оценку. В зависимости от ответа гость получит бонус. Если оценка максимальная, бот предлагает оставить отзыв на Яндекс Картах и прикрепить скриншот. В этом случае предлагает карту гостя ресторана. Если оценка ниже, то гость получит фирменный десерт.
Бот сохраняет email гостя и сразу же отправляет письмо, которое нужно показать официанту, чтобы получить бонус.
Что делать с шаблоном?
- Создайте проект в конструкторе и скопируйте этот шаблон.
- Придумайте героя, который будет общаться с гостями от имени ресторана. Настройте дизайн бота.
- Продумайте вопросы, которые нужно задать гостю. Добавьте их в сценарий с помощью блоков “Кнопки”, “Открытый текст”. В разделе “Таблицы” измените названия столбцов для сохранения ответов. Столбцы можно удалять и добавлять новые.
- Чтобы бот сохранял данные в таблицу, настройте блоки “Таблица” в скрипте. Как работать с таблицами, смотрите здесь.
- В разделе "Настройки" настройте мессенджер, который планируете использовать.
- Протестируйте бота.
Если у вас возникли вопросы — напишите нам в Telegram.