Talpha
Корпоративный бот поддержки сотрудников
Принимает и обрабатывает обращения сотрудников.
Чтобы посмотреть интерактивный пример, нужно авторизоваться.
Чтоб посмотреть интерактивный пример нужно авторизоваться
От пользователя Borisbot
Часто в компаниях вопросы сотрудников поступают в личные чаты, теряются или остаются без ответа. Чат-бот поможет упорядочить коммуникацию с сотрудниками: принимает обращения в одном месте, сразу направляет их нужному специалисту и сохраняет в таблицу. Это помогает не упустить ни одного запроса, ускоряет ответы и делает внутреннюю поддержку более прозрачной и управляемой. При этом бот работает одинаково хорошо на 10, 100 или 1000 сотрудников.
Полезно для HR, IT, бухгалтерии и всех, кто отвечает на вопросы сотрудников.
Как это работает
Сотрудник запускает бота в Telegram и выбирает категорию вопроса (например, IT-поддержка) или пишет в свободной форме. Рекомендуем подключить ChatGPT, что бот сам определял тему обращения.
Бот получает обращение, назначает ответственному и присылает ему в личные сообщения или в закрытую группу поддержки. Ответственный сотрудник отвечает в диалоге с ботом и ответ автоматически отправляется автору обращения.
Все обращения фиксируются в таблице: имя, дата, категория, статус (ждет ответа/ закрыто), ответственный и содержание. Когда ответ отправлен, бот обновляет статус на "Закрыто".
Если обращение долго остается без ответа, бот отправляет напоминание ответственному сотруднику.
Как настроить такого бота
✔️ Зарегистрируйтесь в конструкторе BorisBot, создайте проект и добавьте шаблон Корпоративный бот поддержки сотрудников.
✔️ Подключите Telegram к проекту.
✔️ Отредактируйте сценарий под себя.
✔️ Протестируйте бота.
Если у вас возникли вопросы по самостоятельной настройке — напишите в сообщество в Telegram.