8 (926) 842-83-83 boris@borisbot.com

Чат-бот для обратной связи на сайте

Бот встраивается в сайт и помогает пользователям контактировать с вами 

Чтобы посмотреть интерактивный пример, нужно авторизоваться.

Чтоб посмотреть интерактивный пример нужно авторизоваться

От пользователя Borisbot

Обратная связь на сайте нужна, чтобы клиенты могли связаться с вами: оставить заявку,  задать вопрос или предложить сотрудничество. Если для этой цели разместить email компании, то будет приходить много спама. Чат-бот поможет определять, с каким вопросом хочет обратиться клиент, и передавать запрос нужному специалисту. Мы собрали этот шаблон, чтобы показать, как настроить такого бота.

Уровень сложности: средне-сложный — нужно разобраться с тем, как встроить бота на сайт. 
Время настройки: 2-3 часа
Универсальность: подходит для лендингов и многостраничных сайтов

Как это работает? 
Бот встраивается в сайт. Пользователь выбирает, с чем обратиться: решить техническую проблему, предложить сотрудничество или оставить заявку (вы сами добавляете нужные темы). Бот задает уточняющие вопросы, сохраняет контакты и отправляет вам уведомление о новом запросе.
Как настроить такого бота? 
Создайте проект в конструкторе и скопируйте этот шаблон. 
Настройте скрипт. 
1. Продумайте и добавьте в первый блок категории вопросов от клиентов, которые будет принимать ваш бот. В нашем примере это: решить техническую проблему, предложить сотрудничество или оставить заявку. 
2. Пропишите сценарий для каждого запроса. Здесь рекомендуем использовать блоки “Кнопки” (пользователь выбирает из предложенных вариантов) и “Открытый текст” (пользователь пишет в свободном формате). С помощью блока “Файл” можно получить документ или изображение.  

3. В блоке “Сохранение контакта” подключите/отключите каналы коммуникации: Telegram, email, телефон. 
4. В блоке “Уведомление” укажите email, на который бот отправит вам сообщения о новых запросах. А также добавьте номера блоков с ответами пользователей. 
Встройте бота на сайт. 
Код бота формируется в разделе “Настройки” → “Настройка бота в браузере”. Скопируйте и разместите код на сайте в соответствующем блоке. 
И последнее. 
1. Настройте мессенджер в разделе “Настройки” → ”Мессенджеры”. 
2. В разделе “Настройки” → “Дизайн бота” добавьте фон и аватар для web-версии бота. 

Если у вас возникли вопросы по самостоятельной настройке — напишите в сообщество Telegram