Talpha
Чат-бот для стоматологии
Выясняет потребности клиента, знакомит с врачами и сохраняет контакты.
Чтобы посмотреть интерактивный пример, нужно авторизоваться.
Чтоб посмотреть интерактивный пример нужно авторизоваться
Клиенты приходят на сайт клиники с разными ситуациями. На каждый случай нужно отреагировать быстро и соответствующим образом: записать на срочный прием с острой болью, помочь с выбором специалиста и пр. Мы создали бота, который поможет автоматизировать этот процесс.
Как бот решит эту задачу?
- Выяснит проблему клиента и ее срочность.
- Познакомит с врачами — если прием не срочный.
- Сохранит контакт и передаст администратору.
Уровень сложности: легкий — может создать любой пользователь.
Время настройки: 2 часа.
Универсальность: высокая — шаблон можно применять к любым услугам для сбора лидов на сайте.
Как это работает?
Бот встраивается в сайт в качестве виджета и активируется триггерным сообщением. Когда посетитель зашел на сайт, бот вовлекает в диалог и выясняет, что его беспокоит.
В зависимости от ответа бот предлагает несколько вариантов: сразу же назначить прием, выбрать конкретного врача или помочь с выбором.
Вот так могут выглядеть рекомендации ваших специалистов.
Дальше бот предлагает указать удобное время для приема, сохраняет телефон и отправляет заявку менеджерам. Вся информация придет вам на почту или в мессенджер, и вы сможете связаться с клиентом для подтверждения записи.
Что делать с шаблоном?
- Добавьте шаблон в проект.
- Определитесь с тем, как пользователи будут запускать бота. Если на сайте – разместите виджет на сайте и в конструкторе настройте запуск триггерного сообщения через «Событие на сайте». Как это сделать — смотрите тут. Если по сообщению в мессенджере — добавьте бота в Telegram/ВКонтакте/Facebook, а в настройке мессенджера укажите «Скрипт по умолчанию».
- Если вам не подходят квалифицирующие вопросы, отредактируйте их под себя. Добавьте информацию о ваших специалистах.
- Настройте уведомления о новых заявках себе на почту или в мессенджер через блок «Уведомления».
- В разделе «Аналитика» настройте отчеты по скрипту. Как это сделать — смотрите здесь.
- Протестируйте бота.
Если у вас возникли вопросы — напишите нам в Telegram.