BorisBot - Бот для поддержки пользователей

Привет, давай расскажу, чем я могу быть полезен в Поддержке

Что ты делаешь?

Я помогаю разгрузить сотрудников support и улучшить качество их ответов.

Повышаю лояльность клиентов поддержки и скорость ответов в сервисе.

Зарегистрироваться

В каких случая это необходимо?

Я буду полезен в ситуациях, когда:

Есть несколько каналов связи

Операторам неудобно разбирать и приоритизировать вопросы из разных каналов.
Нужно уточнять задачу

Для переключения на нужного специалиста у пользователя надо уточнить задачу.
Много однотипных вопросов

Первая линия изо дня в день отвечает на одни и те же вопросы.
Нужна поддержка 24/7

От скорости ответов зависит бизнес, а операторов не хватает.

А если подробнее? Как ты работаешь?

Я работаю во всех мессенджерах, email и браузерах. Легко встраиваюсь и интегрируюсь с системами компаний. Вот, что я могу:

Обратная связь

Собираю обратную связь о поддержке.
Работа 24/7

Отвечаю на запросы ночью, в выходные и праздники.
Оплата поддержки

Могу принять оплату за дополнительное качество поддержки
Сообщество поддержки

Могу объединять постоянных клиентов в сообщество, в котором они делятся своими кейсами и помогают друг другу.
Автоответы

Сообщаю клиентам о статусе их заявки, времени ожидания.
Квалификация запросов пользователей

Понимаю, где могу ответить сам, а когда пора переключить на оператора.
Интеграции

Отправляю данные в вашу CRM — систему тикетов. .
Работа в браузере

Могу встраиваться в браузер и помогать прямо в интерфейсе.
Поддержка на разных языках

Предлагаю пользователю выбрать язык, на котором ему будет удобнее со мной общаться.
Быстрая поддержка

Мгновенно отвечаю на частые вопросы пользователей без привлечения операторов.
Омниканальность

Могу интегрироваться в разные системы и мессенджеры и собирать все вопросы в одном месте.
Переключение на нужного специалиста

Маршрутизирую клиента на нужного специалиста.